值班台 · 邮箱与电话
联系6688赛场，
把问题一次说清
页面打不开、分类标签对不上、换了手机找不到常用栏目——把设备情况和截图发到下面任一通道，6688赛场的客服会在工作日 10:00–18:00 回复你，并告诉你下一步怎么处理。
- 客服邮箱 kefu@yong-6688.com.cn 故障截图、合作建议、栏目补充都发这里
- 客服电话 400-8922-8722 需要口头确认访问情况时拨打
- 服务时段 工作日 10:00–18:00 邮件按提交先后登记，故障类优先处理
- 联系地址 北京市海淀区中关村南大街12号 需要邮寄资料时使用，收件信息见页面下方
01
故障反馈请带上这些信息
五项写全，第一封邮件就能定位问题，省掉来回确认的时间。照着下面逐条填，勾一项算一项。
-
01
截图
整屏截图，保留地址栏和页面上出现的提示文字，不要只截一小块。
-
02
设备信息
电脑或手机的型号、系统版本和浏览器名称，例如哪台手机、哪个浏览器。
-
03
访问端
说明你用的是电脑端还是手机端，以及是不是刚换了新设备。
-
04
栏目名称
出问题的首页栏目、联赛入口或赛事分类标签，写清它在页面上的位置。
-
05
异常标签
标签颜色、位置或状态和预期不一致的具体表现，能对比上一期变更说明更好。
已经打不开页面？先照修正教程清理一次缓存再试，多数情况下重启浏览器就能回到原来的栏目。
合作与建议 · 同一邮箱
想补一个联赛入口，或对栏目有想法
合作伙伴和常来的球迷都用 kefu@yong-6688.com.cn 这一个邮箱。标题写清来意，正文说明使用场景，我们会转给对应的栏目编辑跟进。
-
栏目共建
一起做某个赛事大类的专题栏目，从标签口径到页面排布共同商量，适合长期输出赛事内容的合作方。
-
联赛入口补充
现有36个联赛导航入口之外的联赛，把你常看的联赛名称、赛季阶段和关注球队告诉我们。
-
内容建议
标签名称读起来别扭、分区顺序不顺手、教程少了某个步骤，都可以直接提，写清你在哪一步卡住。
02
服务时段与回复方式
工作日 10:00–18:00 有人看邮件、接电话。你的消息落在哪个时段、大概什么时候有回音，看这条时间刻度。
-
10:00
值班开始，新邮件按提交顺序登记，电话同时可以接通。
-
时段内
访问打不开、标签显示异常一类的问题优先分派给体验支持同事处理。
-
18:00
当日收件截止，尚未处理完的邮件顺延到下一个工作日继续跟进。
-
周末
邮件正常收取但不即时回复，遇到赛事高峰会优先处理导航入口类反馈。
为什么建议技术故障一定附截图和设备信息？
同一处异常在不同浏览器、不同机型上的表现并不相同。截图能让我们看到你眼前的页面，设备和系统信息帮我们判断是缓存、显示还是入口本身的问题，少一轮追问，处理就快一轮。
发了邮件，多久能收到回复？
工作日 10:00–18:00 内提交的邮件当天登记，一般按提交顺序回复；临近 18:00 提交的会顺延到下一个工作日。周末和节假日收到的邮件保留在队列里，开工后依次处理。
打过电话了，还需要补一封邮件吗？
需要。电话里说清的截图、设备信息和栏目名称，补到邮件里方便我们对照复查，问题处理完也能把结果回给你。
邮寄资料
需要寄送材料时
北京市海淀区中关村南大街12号
- 包裹内注明联系人姓名、手机号和寄送用途，方便我们对应到你的邮件。
- 寄出后把运单号发到 kefu@yong-6688.com.cn，签收当天会回你一封确认邮件。
- 日常咨询优先用邮箱和电话，寄送只用于必须提交纸质材料的合作事项。
方位示意 · 不按比例绘制