SECTION 01
先认出你遇到的是哪一类
四类状况的处理方式完全不同，先对上号再动手，能省掉大半来回尝试。
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A
页面一直空白，加载到一半停住
地址能打开但内容迟迟不出来，多半是本机留着旧数据，重新要一次就能恢复。
去三步排查
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B
时好时坏，刷新一下又能看
同一地址不同标签页表现不一样，说明缓存层与网络出口在来回切换。
清理并验证
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C
标签颜色、位置跟以前不一样
内容还在，只是分类标签没对齐，按颜色、位置、状态三项对着改回来。
对照修正
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D
联赛入口显示状态提示
入口带上了颜色标记，说明它在维护或刚修好，先看状态含义再决定要不要等。
看状态含义
四类走向：缓存与标签问题多半本机就能恢复，导航状态需要对照当期变更说明。
SECTION 02
电脑端打不开，按三步往下走
体育站点打不开时，先在本机判断就够了，三步之内基本能分出是本地缓存还是网络出口的问题。
下面的顺序不要跳：先刷新，再清理旧数据，最后换网络验证。每做完一步就知道问题是不是还留在你这台机器上。
步骤 01
强制刷新当前页
- 什么情况下做
- 页面停在白屏或一直转圈，地址栏里的地址并没有变化。
- 怎么做
- 在页面按 Ctrl + F5，Mac 上用 Command + Shift + R，让浏览器重新向服务器要一次内容。
- 下一步
- 内容恢复就说明只是旧数据卡住；仍然空白，继续步骤 02。
步骤 02
清理缓存的图片和文件
- 什么情况下做
- 刷新后时好时坏，换个标签页打开同一地址又能显示。
- 怎么做
- 打开浏览器设置里的清除浏览数据，时间范围选「过去一小时」，勾选「缓存的图片和文件」，清理完重新打开页面。
- 下一步
- 页面正常就停在这里；还是空白，进入步骤 03。
步骤 03
换网络或换设备验证
- 什么情况下做
- 清理缓存之后依然打不开，或者只有一台设备始终不行。
- 怎么做
- 用手机热点替换当前 Wi-Fi，或者换一台电脑、换手机打开同一个地址。
- 下一步
- 换网络能打开，说明是原网络的出口问题，稍后再试；换设备也不行，整理截图与设备信息，到第 06 节提交。
常用操作速记
- Ctrl + F5 强制刷新当前页，跳过本地旧数据
- Ctrl + Shift + Delete 打开清除浏览数据面板
- 清理范围只勾「缓存的图片和文件」，时间选「过去一小时」，避免影响其他站点
- 全程不需要退出账号，也不需要改动任何安全设置
SECTION 03
标签串位了，按三项字段对齐
体育赛事分类标签异常通常不是内容丢了，而是显示没跟上，三项里挑出不对的那一项改回去即可。
把当前页面和首页示例卡摆在一起看：颜色、位置、状态三项一一对上，标签就回位了。
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F1
颜色：标签是不是所属项目的色系
足球、篮球、网球、排球、电竞各自有固定的标签色。整片变成灰白，说明这一栏的样式没有加载完整。退出该栏目再重新进入，让样式重新加载一次。
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F2
位置：标签是不是落在栏目名称下方第一行
跑到标题上方，或者被挤到第二行，多是窗口宽度变化后重新排版。把浏览器窗口拉回正常宽度，手机上旋转一下屏幕再进入，位置就会归位。
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F3
状态：状态色和当期说明是不是一致
可用、维护、已修正三种状态各有固定颜色。颜色对不上，先看 更新记录 里当期写明的状态，再判断是不是本机还在用上一期的显示。
常见
两种最常遇到的标签错位
- 标签整片变灰白
- 这一栏的样式没有加载完。退出栏目重新进入，或按第 02 节清理一次缓存即可恢复。
- 关注的球队跑到列表末尾
- 在联赛条带里重新按联赛筛选一次，球队标签会回到原来所属的分组里。
想放大看标签的字段对照，进入 栏目与工具，里面有完整的标签模板与三项标注。
SECTION 04
联赛入口旁边那盏灯，在说什么
入口前面的颜色标记只在告诉你现在的取数情况，看懂了就不用反复试。
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可用
绿色：可以正常进
入口展开后能看到当期赛程与球队列表，直接点进去就是你熟悉的栏目。
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维护中
橙红：暂时收起
导航数据正在校正，入口先收起来。等提示消失再进，不用连着刷。
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已修正
青色：反馈过并恢复了
这一条在上一期被反馈过，已经处理完成。若进去仍然异常，按第 06 节把截图发给我们。
第 12 期补充了移动端栏目入口、球队关注定位和导航状态提示三项，每次入口状态变化都会写进 更新记录，按联赛与期号就能翻到。
SECTION 05
换了手机或电脑，三步找回常用栏目
回访老用户换设备后最常见的是“找不到原来那一栏”，顺着清单走一遍就好。
手机端首页栏目说明已经按双端同名的方式排好，你只要三项都打上勾，常用栏目就回到手边。
双端同名栏目是找回常用栏目最省事的线索，三项对上就不用再翻别处。
SECTION 06
还是不行，把这几样发给我们
信息齐一次，来回就少一轮。截图加设备说明，基本能直接定位到具体栏目。
试过前面的步骤仍然没有恢复，把下面几项整理成一段说明发过来，我们按你写的现场处理。
反馈时带上这些
- 出问题的页面和栏目名称，例如某个联赛的赛程页。
- 异常标签的截图，把颜色或位置不对的地方圈出来。
- 访问端：电脑还是手机，系统与浏览器名称。
- 网络环境：家庭宽带、移动网络还是公司网络。
- 已经试到第几步，例如清理缓存之后是否恢复。